מדיניות פרטיות - טרמו סטאר
תאריך עדכון אחרון: 29 בספטמבר 2025
המחויבות שלנו לפרטיותך
אתר טרמו סטאר (להלן":האתר" או “אנחנו”) רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו (להלן: “אתה” או “המשתמש”(. מדיניות פרטיות זו (להלן: “המדיניות (”מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, מאחסנים, משתמשים ומשתפים את המידע האישי שלך.
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. בעצם הגלישה והשימוש באתר, אתה מסכים לתנאים המפורטים במסמך זה. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנותיו.
- סוגי המידע הנאספים
אנו אוספים מידע אישי בשלוש דרכים עיקריות:
א. מידע שאתה מספק לנו באופן יזום:
פרטי חשבון ויצירת קשר: בעת פתיחת חשבון, ביצוע רכישה או פנייה לשירות הלקוחות, אנו אוספים פרטים כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת למשלוח.
תוכן המועלה על ידך: אנו אוספים מידע שאתה מפרסם באתר, לרבות ביקורות מוצרים, תגובות ודירוגים.
ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי:
נתוני מכשיר וגלישה: כאשר אתה משתמש באתר, המערכות שלנו מתעדות באופן אוטומטי מידע טכני, לרבות כתובת ה IP-שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני כניסה, ודפי האתר שבהם צפית. מידע זה נאסף באמצעות טכנולוגיות כגון “עוגיות” (Cookies) וכלים אנליטיים (Google Analytics).
ג. מידע המתקבל מצדדים שלישיים:
ספקי תשלום: לצורך השלמת רכישות, אנו עובדים עם ספקי תשלום חיצוניים ומאובטחים(PayPal, CreditGuard, Grow) . אנו איננו שומרים את פרטי האשראי שלך, אלא מקבלים מהם אישור על ביצוע התשלום ופרטי עסקה נדרשים.
פלטפורמות צד-שלישי: אם תבחר לקשר, ליצור או להתחבר לחשבונך באתר באמצעות שירות של צד שלישי למשל (Google, Meta, Zap), נקבל ממנו מידע כגון שמך וכתובת הדוא"ל שלך, בהתאם להגדרות הפרטיות שלך באותה פלטפורמה.
- מטרות השימוש במידע
השימוש במידע האישי שלך נועד אך ורק למטרות הבאות:
לצורך תפעול ומתן שירותים: עיבוד הזמנות, משלוח מוצרים לכתובתך, ניהול חשבון המשתמש שלך, ומתן תמיכה ושירות לקוחות.
לצורך תקשורת שיווקית (בכפוף להסכמתך): שליחת ניוזלטרים, עדכונים על מבצעים ומוצרים חדשים, והצגת פרסום מותאם אישית (רימרקטינג). הסכמתך ניתנת לבטלה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בדיוור או בפנייה אלינו.
לצורך שיפור ואנליטיקה: ניתוח נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר במטרה להבין את צרכי הלקוחות, לשפר את המוצרים, השירותים וחווית המשתמש.
לצורך אבטחה ועמידה בחוק: הגנה על המערכות שלנו, מניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית, ועמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
- שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
פרטיותך חשובה לנו. לא נמכור את המידע האישי שלך. שיתוף מידע יתבצע אך ורק במקרים ועם הגורמים המפורטים להלן:
ספקי שירותים חיוניים: אנו חולקים מידע עם נותני שירותים התומכים בפעילותנו העסקית, כגון חברות שילוח, ספקי אחסון בענן(Amazon Web Services) , פלטפורמות לניתוח נתונים (Google) , ספקי דוא"ל (Google, Microsoft) וספקי סליקה. ספקים אלו מחויבים חוזית לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק לצורך אספקת השירותים עבורנו.
העברת נתונים בינלאומית: חלק מספקי השירותים שלנו פועלים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים אלו, העברת המידע מתבצעת בהתאם לדין ותוך יישום אמצעי הגנה נאותים על המידע.
בנסיבות משפטיות: נמסור מידע אישי לרשויות אכיפת החוק או לגורמים מוסמכים אחרים אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או דין, או אם נאמין בתום לב כי הדבר חיוני להגנה על זכויותינו, ביטחונך או ביטחון אחרים.
- שליטתך על המידע וזכויותיך
אנו מכבדים את זכויותיך ומאפשרים לך שליטה מלאה על המידע האישי שלך:
זכות לעיין ולתקן: אתה זכאי לעיין במידע שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש את תיקונו אם אינו מדויק.
זכות לבקש מחיקה: באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך. בקשה זו תבוצע בכפוף למחויבויותינו החוקיות לשמור תיעוד מסוים.
זכות לבטל הסכמה: במקרים שבהם עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך (כגון דיוור שיווקי), תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת.
למימוש זכויותיך, אנא פנה למחלקת הפרטיות שלנו באחת מהדרכים הבאות:
בדוא"ל: web@thermostar.co.il
בטלפון: 054-5678730
- אבטחה ושמירת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים, לרבות שימוש בטכנולוגיית הצפנה (SSL), כדי להגן על המידע האישי שלך. המידע נשמר למשך הזמן הנחוץ למימוש המטרות המתוארות במדיניות זו, אלא אם תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על פי דין.
- כללי
קטינים: האתר אינו מיועד לשימוש על ידי מי שגילו פחות מ-18.
עדכונים למדיניות: אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. הגרסה העדכנית ביותר תהיה תמיד זמינה באתר. אנו ממליצים לשוב ולעיין בה מעת לעת.
לכל שאלה או הבהרה בנוגע למדיניות זו, אל תהססו לפנות אלינו.
